Întrebări frecvente

PRODUS

Pentru mai multe informații despre Întrebări frecvente despre produse, vă rugăm să vizitați Suport pentru produse.

Mod economic și rapid de a reduce traficul și de a călători din punctul A în punctul B în pură distracție și distracție, de exemplu:

1. Naveta excelentă pentru studenții din campus

2. Un cadou frumos pentru copilul dumneavoastră sau ea/el în perioada sărbătorilor

3.Un instrument mai ușor pentru plimbarea câinilor

Fiecare produs poate conține baterii diferite. Distanța sau distanța variază, de asemenea.
Gama plăcii este influențată de mulți factori:

1. greutatea utilizatorului

2. temperatura exterioară (dacă temperatura este sub 45F, uneori capacitatea bateriei poate scădea cu 30% sau mai mult)

3.Dealuri

4. Frecvența de accelerație și frânare

5.Vânt sau alte rezistențe

Gama noastră listată pe site se bazează, în mod normal, pe: un călăreț de 75 kg care îl călărește pe teren plat, cu majoritatea modului ECO și ceva mod Sport și accelerații și pauze nu foarte frecvente.

Depinde de încărcător și de capacitatea bateriei.

·Baterie 6AH, încărcător standard 3A, durează aproximativ 2 ore.

·Baterie 12AH, încărcător standard 3A, durează aproximativ 4 ore.

·Baterie 6AH, încărcător rapid de 4A, durează aproximativ 1.5 ore.

·Baterie 12AH, încărcător rapid de 4A, durează aproximativ 3 ore

120 kg pentru toate modelele. (Cu toate acestea, vă rugăm să nu încercați să sari pe tablă sau să o rupeți cu forță suplimentară).

Da, produsele noastre sunt toate rezistente la apă IPX5.

Majoritatea furnizorilor noștri de piese sunt în China, iar plăcile sunt asamblate în China. Anumite piese pot fi importate din alte țări, cum ar fi camioanele Caliber care conțin materiale fabricate în SUA.

Vă recomandăm ca utilizatorul să aibă vârsta de 14 ani în sus. Copiii sub 14 ani trebuie să fie sub supravegherea și permisiunea unui adult pentru a folosi produsul nostru. Vă rugăm să vă asigurați că purtați întotdeauna o cască și echipamentul de protecție personal. Nu scoateți scuterul în afara nivelului dvs. de calificare și vă pasă întotdeauna de împrejurimile dvs. și respectați legea rutieră locală.

POLITICA DE RETURNARE ȘI DE GARANȚIE

Acceptăm retururi numai în termen de 14 zile în stare nou-nouță, cu toate accesoriile în ambalajul original, clientul trebuie să plătească costul de transport pentru retur la cea mai apropiată unitate a noastră, sfătuită de echipa noastră de asistență. Compania va oferi o rambursare pentru Produs(e), fără a include taxele de transport.

Urmați pașii de mai jos pentru a returna produsul/produsele achiziționate prin intermediul site-ului nostru web în termen de șapte (7) zile de la data livrării produsului/produselor aplicabile:

1. Contactați echipa noastră de asistență (În China sau Polonia) pentru a iniția procesul de retur și a obține autorizația de a trimite produsul (produsele) pentru returnare.

2. Creați o etichetă de expediere adresată „Retururi gratuite” și asigurați-vă că includeți numărul original al comenzii pe eticheta de expediere sau în pachet. Ambalați produsul (produsele) în ambalajul original pentru a vă asigura că produsul (produsele) vor fi returnate. fara deteriorare.

3. Odată ce coletul este primit de noi și s-a confirmat că este în stare nou-nouță, vom emite rambursarea minus taxele de transport în trei (3) zile lucrătoare cu o confirmare prin e-mail. Dacă scuterul este efectiv folosit sau deteriorat în schimb, din rambursare se va deduce o taxă de reaprovizionare de 10% sau costul pieselor deteriorate.

NU rambursăm odată ce produsul este expediat decât dacă produsul este returnat în stare nouă în termen de 14 zile. Clientul trebuie să plătească costul de transport pentru retur. Nicio taxă de transport nu va fi rambursată.

Oferim o garanție de 6 luni (180 de zile) pe Freego Online Store de la data la care primiți produsul. Piesele achiziționate de la Freego separat au o garanție de 90 de zile. Dacă apare un defect în timpul Perioadei de garanție, Compania va, la aceste opțiuni:
Trimiteți piesele noi pentru a înlocui piesele defecte. Majoritatea pieselor sunt destul de ușor de înlocuit cu instrucțiunile noastre video YouTube.
Schimbați Produsele afectate cu Produse echivalente din punct de vedere funcțional, care sunt noi sau formate din piese noi și/sau utilizate anterior, care sunt echivalente cu cele noi ca performanță și fiabilitate.

(Această garanție exclude epuizarea normală a pieselor consumabile (bandă de prindere, roți și rulmenți), cu excepția cazului în care se datorează unui defect de materiale sau de manoperă și daune rezultate din abuz, accident, modificări, reparații neautorizate, neglijență, abuz, daune cauzate de apă sau alte cauze. care nu sunt defecte de materiale și de manoperă.)

Iată PROCESELE:

1. Contactați echipa noastră de asistență prin e-mail support@freegousa.com pentru a furniza numărul comenzii dvs. și informații detaliate despre defect, câteva fotografii sau un videoclip scurt de 15 secunde vă vor fi de ajutor. O etichetă de retur preplătită vă va fi furnizată prin e-mail odată ce este confirmat cazul garanției.
(Rețineți: asistența noastră tehnologică se bazează pe informațiile pe care ni le furnizați și pe baza experiențelor și cunoștințelor noastre cele mai bune cu produsul pentru a diagnostica problema pentru a determina problema, cu cât puteți furniza informații mai bune, cu atât mai rapid poate fi procesul )

2.Odată ce produsele sunt primite și reparate, veți primi un e-mail care detaliază serviciul de garanție împreună cu numărul de urmărire al expedierii returnate.
Garanția producătorului se aplică exclusiv scuterelor complete noi achiziționate de la Freego USA e-Store și comercianții noștri autorizați. Trotinetele achiziționate în altă parte (revânzător neautorizat), în stare folosită sau la mâna a doua NU sunt acoperite de garanția noastră standard. Magazinul electronic Freego USA își rezervă dreptul final de a explica detaliile politicii de mai sus.

TRANSPORT

Când avem stoc în depozitul CA, vom expedia prin UPS sau FedEx Ground și serviciul de livrare la domiciliu la nivel intern în SUA. timpul de tranzit este în general de 3 până la 6 zile lucrătoare.

Când nu avem stoc în depozitul din Polonia: Comanda dvs. va fi expediată din China. Întregul proces de transport aerian din China poate dura între 12 și 20 de zile lucrătoare în SUA. (Există câțiva pași suplimentari pentru transportul internațional, deoarece UPS și FedEx nu acceptă produse cu baterii atât de mari prin transport aerian direct din China continentală. Trebuie să folosim avioane speciale de transport aerian de marfă din Hong Kong.)

Detaliile sunt după cum urmează:

1. Trimitem pachetele din fabrica noastră la depozitul expeditorului din Shenzhen.

2. Expeditorul nostru imprimă și pune eticheta UPS/FedEx pe pachet

3. Între timp, expeditorul transmite numărul de urmărire către Freego, echipa noastră actualizează comanda și anunță clientul.
Expeditorul mută aceste pachete la aeroportul din Hong Kong și rezervă avionul de marfă aerian din Hong Kong către CA.

4. Pachetele trebuie să treacă prin CA. (Vămuirea este în afara controlului nostru, ceea ce poate dura până la 2 zile lucrătoare sau până la câteva săptămâni, în funcție de situație).

5. Pachetele trec de vămuire și vor fi trimise către UPS sau FedEx sau transportatorii locali. (Clienții vor vedea actualizarea numărului de urmărire pe site-ul web al transportatorului în acest moment)
În mod normal, UPS/FedEx efectuează livrarea finală prin transport terestre în 2 până la 5 zile.

Livrare gratuită din depozitul CA în SUA.

RISCURI ȘI PROVOCĂRI

Vă rugăm să citiți întotdeauna semnul nostru de avertizare înainte de a începe să utilizați produsul nostru, asigurați-vă că purtați întotdeauna o cască și echipamentul de protecție personal pentru orice eventualitate. Vă rugăm să vă obișnuiți cu scuterul înainte de a accelera. Nu scoateți placa din nivelul dvs. de abilități și vă pasă întotdeauna de împrejurimile dvs. Vă rugăm să nu conduceți scuterul în condiții umede.

1. Asigurați-vă că purtați o cască de protecție atunci când utilizați acest scuter electric.

2. Există riscuri de rănire gravă sau mortală în urma coliziunii, pierderea controlului și căderi neașteptate în timpul utilizării acestui scuter electric. Este singura dumneavoastră responsabilitate să învățați să conduceți în siguranță acest scuter electric pentru a reduce riscurile: vă rugăm să citiți cu atenție manualul de utilizare și să aflați cum să virați, să accelerați și să frânați acest scuter electric. Freego vă recomandă să începeți mai întâi cu modul pentru începători (viteză mică) înainte de a utiliza modul sport (viteză mare). Vă rugăm să utilizați acest scuter electric în mod rezonabil, sub controlul propriilor abilități. Nu folosiți acest scuter electric pe porțiuni de drum periculoase sau pe coborâri mari. Nu folosiți acest scuter electric pe timp de noapte sau într-un mediu cu vizibilitate slabă pentru a evita accidentele. Freego nu va fi responsabil pentru nicio pierdere sau daune cauzate de utilizator în accidente.

3. Copiii sub 14 ani trebuie să folosească acest scuter electric sub supravegherea adultului; sau vă rugăm să plasați produsul acolo unde copiii nu pot ajunge.

4. Vă rugăm să respectați reglementările și legile locale de circulație pentru a conduce acest scuter electric; Vă rugăm să respectați ceilalți șoferi și pietoni de pe drum.

5. Vă rugăm să efectuați verificări frecvente de întreținere: înainte de a merge, asigurați-vă că șuruburile sunt strânse și roțile sunt în condiții bune. Nu încărcați bateria dacă placa și bateria sunt umede. Asigurați-vă că păstrați placa în condiții uscate înainte de încărcare.

6. Vă rugăm să nu deschideți carcasele bateriei sau controlerului fără instrucțiuni din partea suportului Freego USA, vă rugăm să nu modificați cablajul sau controlerul, vă rugăm să nu instalați piesele electrice de la alți furnizori la scuterul electric Freego, ceea ce va rezilia imediat garanția.

Este responsabilitatea exclusivă a clienților să verifice cerințele legale locale privind vehiculele electrice înainte de a le cumpăra și utiliza, legile și reglementările variază în funcție de țară, state sau județe.