1. Articole nedeschise in stare originala în momentul livrării sau ridicării (clientul este responsabil pentru returnarea sau preluarea articolului înapoi la magazin), trebuie să solicite returnarea în termen de 7 zile de la livrare/ridicare,  veți fi responsabil pentru expedierea returului articolului, mulțumesc. Înțelegeți asistența. Articolul expediat este greșit/nu se potrivește cu ceea ce este afișat pe site. Retururile trebuie solicitate în termen de 7 zile de la livrare/ridicare. Articol deschis, fără defecte, fără semne de deteriorare sau utilizare. Trebuie solicitat în termen de 7 zile de la livrare/ridicare. (Clientul este responsabil pentru returnarea sau aducerea articolului înapoi la magazin). Toate returnările de produse necesită aprobarea noastră.
2. 2 ani garanție: Oferim 2 ani garanție pentru bicicleta electrică și scuter.

Dacă apare un defect în timpul Perioadei de garanție, Compania va, la aceste opțiuni:
1. Trimiteți piesele noi pentru a înlocui piesele defecte. Majoritatea pieselor sunt destul de ușor de înlocuit cu instrucțiunile noastre video YouTube.
2. Schimbați Produsele afectate cu Produse echivalente din punct de vedere funcțional, care sunt noi sau formate din piese noi și/sau folosite anterior, care sunt echivalente cu noi ca performanță și fiabilitate.

PENTRU REPARAȚII ÎN GARANȚIE ÎN UE, Iată PROCESELE:

1. Contactați echipa noastră de asistență prin e-mail info@freegotech.com pentru a furniza numărul de comandă și informații detaliate despre defect, câteva fotografii sau un videoclip scurt de 30 de secunde vă vor fi de ajutor. O etichetă de retur preplătită vă va fi furnizată prin e-mail odată ce este confirmat cazul garanției.
(Vă rugăm să rețineți:Asistența noastră tehnologică se bazează pe informațiile pe care ni le furnizați și pe baza experiențelor și cunoștințelor noastre cele mai bune cu produsul pentru a diagnostica problema pentru a determina problema, cu cât puteți furniza informații mai bune, cu atât procesul poate fi mai rapid)

Bacsis :Freego nu va înlocui nicio piesă fără a vedea mai întâi fotografiile sau videoclipurile produsului deteriorat. Clientul trebuie să ne furnizeze dovezi prin e-mail.

2. Odată ce produsele sunt primite și reparate, veți primi un e-mail care detaliază serviciul de garanție împreună cu numărul de urmărire al expedierii returnate.

1.Perioada de garanție:
Această garanție acoperă defectele de material și de manoperă ale produsului care apar sau apar ca urmare a utilizării normale și obișnuite a produsului. Garanția limitată a scuterelor este valabilă timp de 24 de luni (vezi mai multe detalii în următoarea „„Acoperirea garanției”) și intră în vigoare la plecarea scuterelor din fabrică. În calitate de producător situat în China, Freego oferă doar asistență tehnică online de 24 de luni și serviciu de înlocuire a pieselor. Cumpărătorii trebuie să repare produsele pe cheltuiala lor. Freego poate oferi servicii de instruire gratuite în perioada de garanție.
2. Ce este acoperit?
Piese electrice de bază - 12 luni
Caroseria vehiculului - 2 ani Display (Computer din mașină)
Componente supuse uzurii - 30 de zile
Capac (componente metalice)
Controler de motor (placă PCB principală)
Capac (componente din cauciuc)
Cadru principal Pachet baterie Mânere de ghidon
Tijă (tub inferioară)
Încărcător baterii
Anvelopa fata si spate
Ansamblu roată față și motor butuc
Motor/jantă pentru 12 luni sau 18,000 km
Tub interior fata si spate
Ansamblu furcă și gât față
Alte piese - 6 luni
Aripa fata si spate
Ansamblu furcă spate
Mecanism electronic de accelerație
Benzi decorative față și spate
Ghidon
Lumina capului
Capac furcă față/tapier
Suport tehnic online
Autocolante reflectorizante pentru farurile din spate
Port de încărcare Kickstand
Levier de frână Elemente de fixare (șuruburi)
Cablu frână Capac port de încărcare
Clape de frână Bufe de cauciuc
Plăcuță disc de frână Covoraș (hârtie abrazivă anti-alunecare)

Problemele de cadre care sunt excluse din această garanție includ, dar nu se limitează la:

Această garanție exclude epuizarea normală a pieselor consumabile (bandă de prindere, roți și rulmenți), cu excepția cazului în care se datorează unui defect de materiale sau de manoperă și daune rezultate din abuz, accident, modificări, reparații neautorizate, neglijență, abuz, daune cauzate de apă sau alte cauze care nu sunt defecte de materiale și de manoperă.

Această garanție limitată nu acoperă:

1. Defecte sau daune rezultate din accident, abuz, utilizare greșită, utilizare anormală (inclusiv, dar fără a se limita la cascadorii, curse sau alte activități similare care nu sunt conforme cu utilizarea prevăzută a Produselor), depozitare necorespunzătoare, expunere anormală la lichide, substanțe chimice, umiditate, abrazivi, nisip sau murdărie, neglijență sau stres fizic, electric sau electromecanic anormal;
2. Zgârieturi, lovituri și daune cosmetice, cu excepția cazului în care sunt cauzate de Freego;
3. Produs care are numărul de serie sau codul de bare eliminat, deformat, deteriorat, modificat sau făcut ilizibil;
4. Uzură obișnuită;
5. Defecte sau deteriorare a Produselor cauzate de utilizarea accesoriilor, produselor sau echipamentelor auxiliare/periferice nefurnizate sau aprobate de Freego împreună cu Produsele;
6. Defecte sau daune cauzate de asamblare, testare, operare, întreținere, instalare, service, reparare sau reglare într-o manieră care diferă de la Instrucțiunile de asamblare și Manualul de utilizare;

Garanția producătorului se aplică exclusiv scuterelor complete noi achiziționate de la Freego Europe Store și de la comercianții noștri autorizați. Trotinetele achiziționate în altă parte (revânzător neautorizat), în stare folosită sau la mâna a doua NU sunt acoperite de garanția noastră standard. Freego Europe Store își rezervă dreptul final de a explica detaliile politicii de mai sus.